Centro de Ayuda

Question 1

¿Cómo funciona el proceso de empeño en Empeñao?

Accepted Answer

Crea tu cuenta, sube fotos de tu artículo, recibe una oferta en minutos, entrega el artículo en uno de nuestros centros o por recogida a domicilio, y recibe el dinero en tu cuenta. Todo 100% digital desde tu teléfono.

Question 2

¿Qué artículos puedo empeñar?

Accepted Answer

Aceptamos joyas y relojes, electrónicos (teléfonos, laptops, tablets), vehículos, herramientas, instrumentos musicales, equipos deportivos y obras de arte. El artículo debe estar en buen estado y ser de tu propiedad.

Question 3

¿Cuánto dinero puedo obtener por mi artículo?

Accepted Answer

El monto depende del valor de tasación del artículo. Generalmente ofrecemos entre el 50% y el 80% del valor de mercado. Joyas y metales preciosos pueden alcanzar hasta el 80% de LTV.

Question 4

¿Cuánto tiempo tengo para recuperar mi artículo?

Accepted Answer

Ofrecemos plazos de 30, 60, 90 y 180 días. Puedes renovar o extender el plazo pagando los intereses acumulados antes del vencimiento.

Question 5

¿Cómo recibo el dinero de mi préstamo?

Accepted Answer

Puedes recibir el dinero por transferencia bancaria, efectivo en nuestros centros o tarjeta prepagada. El desembolso se realiza en el mismo día de la aprobación.

Question 6

¿Es seguro empeñar con Empeñao?

Accepted Answer

Sí. Todos los artículos están asegurados durante el período del empeño. Utilizamos verificación biométrica de identidad y cifrado de datos para proteger tu información y tus pertenencias.

Question 7

¿Qué documentos necesito para empeñar?

Accepted Answer

Solo necesitas tu cédula de identidad dominicana vigente y completar la verificación biométrica (selfie). No se requieren fiadores, estados de cuenta ni comprobantes de ingresos.

Question 8

¿Qué pasa si no puedo pagar a tiempo?

Accepted Answer

Si no puedes pagar antes del vencimiento, puedes renovar el préstamo pagando los intereses. Si no se realiza ningún pago, el artículo pasa a subasta según los términos del contrato.

¿En qué podemos ayudarte?

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